Bazata pe ani de munca si studiu cu oameni si organizatii, cartea este plina de aplicatii practice, din lumea reala, pentru profesionistii al caror succes depinde de a prezice si a influenta comportamentul. Acesta este primul pas in marele salt spre comunicare. Imagineaza-ti ce ai putea obtine daca ai reusi sa identifici Declansatorii Motivationali dintr-o simpla conversatie! Vei invata cum sa recunosti ce va stimula si va mentine motivatia cuiva si, in caz contrar, ce il va face sa isi piarda motivatia. De asemenea, vei sti exact cum sa iti armonizezi limbajul si procesele cu ale celuilalt pentru a-i trezi interesul si entuziasmul. Cuvinte care schimba minti se ocupa de: