Conflictul e inevitabil fiindca intregul sistem de gandire occidental se bazeaza pe el: principiile logicii presupun un antagonism. Prin urmare, atunci cand ne aflam in fata unui dezacord , adoptam o metoda conflictuala chiar fara sa constientizam asta.Edward de Bono ofera instrumente practice care permit oricui – nu doar celor considerati creativi – sa-si dezvolte capacitatea de a descoperi solutii ingenioase si inedite. Metodele lui se bazeaza pe intelegerea mecanismelor gandirii logice si pe depasirea lor in vederea unor rezultate mai bune. Creativitatea trebuie inteleasa ca o aptitudine care poate fi imbunatatita si exersata, si nu ca un talent misterios. Sistemul gandirii laterale, cel al gandirii paralele sau „al celor sase palarii“ si-au dovedit eficienta in contexte dintre cele mai diverse.